Yeni yaşam ve çalışma biçimlerinin yükselişi, Çinli tüketicilerin tüketim biçimlerini ve alışkanlıklarını etkiliyor.15 Eylül'de PricewaterhouseCoopers, Çin Hakkında 2022 Küresel Tüketici İçgörü Araştırma Raporu'nu (bundan böyle "Rapor" olarak anılacaktır) yayınladı ve tüketici pazarının yeni normali altında tüketicilerin düşünce ve davranışlarının derin değişiklikler geçirdiğine ve Çin Tüketiciler ihtiyaç dışı tüketimlerinde daha muhafazakar hale geldiler.
Rapor, 2022'nin ilk yarısında bakkaliye tüketim harcamalarının geçen yıla göre önemli ölçüde artacağını ve Çinli tüketicilerin %44'ünün önümüzdeki altı ay içinde yiyecek harcamalarını artırmayı beklediğini gösteriyor.Kozmetik ve diğer katı olmayan talep kategorilerinin satışları düşerken, kısıtlanan tüketici talebinin serbest bırakılmasıyla birlikte mücevher, lüks mal ve diğer kategorilerin yılın ikinci yarısında toparlanacağı tahmin ediliyor.
Ancak, tüketiciler kalite gereksinimlerini düşürmezler.PricewaterhouseCoopers, Çinli tüketicilerin ihtiyaçlarını satın almak için güvenli, uygun maliyetli ve verimli kanallara ihtiyaç duyduğuna inanıyor.Canlı video alışverişi tüketicilere zamandan ve maliyetten tasarruf etmenin bir yolunu sunarken, topluluk grubu satın almanın uzun vadeli sürdürülebilirliği olmalı ve işletmelerin ürün seçimi, kalite güvencesi, maliyet kontrolü vb. hakkında derinlemesine düşünmesi gerekiyor.
Çin markaları yerel tüketiciler için giderek daha çekici hale geliyor.Yerel ekonomiyi desteklemenin yanı sıra, daha kısa teslim süresi, satın alma kolaylığı ve daha yüksek kalite düşüncesine de dayanmaktadır.Ankete göre, geçen yıla göre Çinli katılımcıların yüzde 45'i yerli markaları satın almayı tercih ettiğini söylerken, yüzde 10'luk bir artışla yerli markaları veya yabancı markaları umursamayanların sayısı azaldı.
Tüketiciler ayrıca perakendecilerin ve markaların ESG katılımına daha fazla dikkat ediyor."Yönetişim", "çevre" ve "toplum"dan daha etkili bir faktör olarak kabul edilmektedir.Ankete katılanların %50'si izlenebilirlik ve şeffaflığa sahip ürünleri satın almak için daha yüksek bir ortalama fiyat ödemeye hazır, %47'si özelleştirilmiş veya özelleştirilmiş ürünler satın almaya istekli ve %45'i geri dönüştürülebilir, sürdürülebilir veya çevre dostu malzemelerden yapılmış ürünleri satın almaya istekli.
PricewaterhouseCoopers China ESG'nin sürdürülebilir stratejisi ve operasyonundan sorumlu ortak Zhong Xiaoyang şunları söyledi: "Sürdürülebilir tüketimin yıkıcı bir güç ve önemli bir değer itici güç olması bekleniyor. Çinli tüketiciler ESG bilincine sahip markalar tarafından cezbedilirken, sosyal açıdan bilinçli tüketicilik devam edecek. Markanın ESG'deki performansına göre uygun önlemleri almaya veya onları desteklemek için ürünlerini satın almaya hevesliler."
Sanal gerçeklik (VR), 5G, Web 3.0 ve blok zincirinin (şu anda topluca "meta evren" olarak anılmaktadır) hızlı gelişiminin perakende deneyimine yeni iyileştirmeler getirdiğini belirtmekte fayda var.Görüşülen Çinli tüketicilerin %36'sı son altı ay içinde oyun oynamak veya film ya da TV programı izlemek için sanal gerçeklik kaskları kullandığını ve %23'ü dijital ürünler veya homojen olmayan jetonlar (NFT) satın aldığını söyledi.
Kurumsal bir bakış açısıyla, PwC'nin Çin tüketici pazarı endüstrisinden sorumlu ortak Ye Min, "geleneksel iş modelinin artık etkili olmayacağına ve markalar ve perakendeciler için yeni bir sürdürülebilir büyüme yolu planlamanın eşi görülmemiş bir öneme sahip olduğuna" inanıyor.PricewaterhouseCoopers'ın Çin tüketici pazarı endüstrisindeki vergi hizmetlerinden sorumlu ortak olan Peng Chao, işletmenin stratejik konumlanma perspektifinden iş geliştirme ihtiyaçlarını uzun süre karşılayan bir çalışma modu kurması gerektiğini önerdi.
